Política de Devolución

💛 Políticas de Cambios

¡Gracias por elegir Collage! 🧸✨

Cada una de nuestras prendas está hecha con mucho amor y dedicación. Queremos que disfrutes tu compra y que la experiencia sea tan linda como vestir a los más peques. 💕

Si necesitás realizar un cambio, acá te contamos cómo hacerlo de la manera más simple.

📅 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Podés solicitar el cambio dentro de los **15 días corridos** desde que recibís tu pedido.

👕 ¿En qué condiciones debe estar la prenda?

Para poder realizar el cambio, la prenda debe encontrarse:

✨ Sin uso.
✨ En perfectas condiciones.
✨ Con sus etiquetas originales colocadas.
✨ Sin manchas, perfumes, olores ni alteraciones.
✨ Con el número de pedido o comprobante de compra.

Nuestro equipo revisará la prenda al recibirla para confirmar que cumple con estas condiciones.

🚫 ¿Qué productos no tienen cambio?

No podremos realizar cambios de:

🌼 Prendas en OUTLET o liquidación
🌼 Productos indicados expresamente como **"Sin cambio"**.

🎀 ¿Puedo cambiar por otro talle o modelo?

¡Sí! 💛

Podés elegir otro talle o cambiar tu prenda por cualquier otro producto disponible en stock.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, solo abonás la diferencia. Si tiene un valor menor, ese saldo quedará a tu favor para una próxima compra.

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📦 ¿Quién paga el envío del cambio? IMPORTANTE

Si el cambio es por elección de talle, modelo o gusto personal, los costos de envío serán a cargo del cliente.

Si recibiste una prenda con una falla de fabricación o diferente a la que compraste, nosotros nos haremos cargo del envío. 🤍

¿Qué pasa si mi prenda tiene una falla?

Queremos solucionarlo lo antes posible. 💛

Escribinos dentro de las **72 horas** de haber recibido tu pedido enviándonos:

📸 Fotos de la prenda.
🧾 Tu número de pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá la mejor solución.

No se consideran fallas los daños ocasionados por un uso inadecuado, lavado incorrecto o el desgaste natural de la prenda.

💌 ¿Cómo solicito un cambio?

Es muy fácil.

Solo escribinos por nuestros canales oficiales y contanos:

🌼 Tu nombre y apellido.
🌼 Número de pedido.
🌼 Motivo del cambio.
🌼 La prenda que querés cambiar.
🌼 Fotos (si fueran necesarias).

¡Te responderemos lo antes posible para ayudarte! 🧸✨

🤍 Un detalle importante

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.

Gracias por confiar en Collage y por permitirnos acompañar tantos momentos especiales. Cada compra significa mucho para nosotros. 💛